Условия возврата товара и гарантия
Уважаемый Покупатель! Предлагаем Вам ознакомиться с Политикой возврата товара, приобретенного в магазине ООО «ИнтерЛюкс»
Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то мы примем у Вас товар в течение 7 календарных дней, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства товара и товарный вид, оригинальная упаковка (пломбы, фабричные ярлыки), а также товарный или кассовый чек. В иных случаях товар отправляется на проверку, включая экспертизу, если необходимо, и в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат с Вами свяжутся сотрудники Службы поддержки покупателей по указанному при оформлении заказа телефону или адресу электронной почты и сообщат о ее результатах.
Если товар ненадлежащего качества (бракованный), то мы проведем проверку качества данного товара за свой счет, и свяжемся с Вами по результатам:
- Если в ходе проверки качества товар будет признан товаром ненадлежащего качества, мы вернем деньги в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения представителем ООО «ИнтерЛюкс» результатов проведенной проверки качества. При этом будет возвращена стоимость товара и стоимость доставки.
- Если в ходе проверки качества товара (включая экспертизу, если необходимо), товар будет признан поврежденным в результате не правильной эксплуатации, мы вернем Вам товар. Расходы, понесенные ООО «ИнтерЛюкс» на проведение экспертизы и возврата товара подлежат возмещению покупателем на основании надлежащим образом оформленных документов.
Возврат товаров, доставленных по Москве
Перед возвратом товара ненадлежащего качества, необходимо выполнить ряд несложных действий:
- Заполните заявление на возврат товара, которое было передано Вам в момент доставки заказа или распечатайте бланк заявления/
- Свяжитесь с нами в течение 7 календарных дней после получения товара для согласования даты и способа возврата по номеру телефона: 8 (800) 333-35-41
- Сообщите оператору способ и причину возврата товара
- Привезите товар на Пункт выдачи заказов (часы работы: пн-пт: 09:00-18:00)
- На пункте выдачи заказов передайте оператору возврата:
- Денежные средства в зависимости от указанного Вами способа получения будут перечислены по указанным Вами реквизитам счёта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат, при условии предоставления точных реквизитов или будут выданы наличными: в офисе компании по адресу: г. Москва, Лианозовский проезд, д. 8а.
- товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей
- заполненное заявление на возврат товара (с указанием способа возврата денежных средств)
- товарный и/или кассовый чек
- документ, удостоверяющий личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (один экземпляр заявления о возврате с отметкой о принятии товара нашим сотрудником останется у Вас)
Возврат товаров, доставленных в другие регионы России
- Заполните заявление на возврат товара, которое было передано Вам в момент доставки заказа или распечатайте бланк заявления.
- Свяжитесь с оператором интернет-магазина по телефону 8 (800) 333-35-41 для заявления о возврате товара.
- Упакуйте товар и передайте в оговоренную с оператором интернет-магазина службу доставки:
- Денежные средства будут перечислены по указанным Вами реквизитам счёта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления товара и заявления на возврат на наш склад. При условии предоставления точных реквизитов будут перечислены по указанным Вами реквизитам счёта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат, при условии предоставления точных реквизитов.
- товар в полной комплектации со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей
- заполненное заявление на возврат товара
- товарный и/или кассовый чек
- копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат
При возникновении любых вопросов, мы всегда рады помочь Вам по телефону: 8 (800) 333-35-41