Условия возврата товара и гарантия | интернет-витрина Luxlite

Уважаемый покупатель! Предлагаем вам ознакомиться с политикой возврата товара, приобретенного в магазине ООО «ФЛЭШ-ЛАЙТ»

Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то мы примем у вас товар в течение 7 календарных дней, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства товара и товарный вид, оригинальная упаковка (пломбы, фабричные ярлыки), а также товарный или кассовый чек. В иных случаях товар отправляется на проверку, включая экспертизу, если необходимо, и в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат с вами свяжутся сотрудники Службы поддержки покупателей по указанному при оформлении заказа телефону или адресу электронной почты и сообщат о ее результатах.

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), то мы проведем проверку качества данного товара за свой счет, и свяжемся с вами по результатам:

• Если в ходе проверки качества товар будет признан товаром ненадлежащего качества, мы вернем деньги в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения представителем ООО «ФЛЭШ-ЛАЙТ» результатов проведенной проверки качества. При этом будет возвращена стоимость товара и стоимость доставки.
• Если в ходе проверки качества товара (включая экспертизу, если необходимо), товар будет признан поврежденным в результате не правильной эксплуатации, мы вернем вам товар. Расходы, понесенные ООО «ФЛЭШ-ЛАЙТ» на проведение экспертизы и возврата товара подлежат возмещению покупателем на основании надлежащим образом оформленных документов.

Перед возвратом товара ненадлежащего качества, необходимо выполнить ряд несложных действий:

1. Заполните заявление на возврат товара
2. Свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней после покупки товара для согласования даты и способа возврата по номеру телефона: 8 (800) 333-35-41
3. Сообщите продавцу способ и причину возврата товара
4. Привезите товар в магазин (часы работы: пн-пт: 09:00-18:00)

- товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей
- заполненное заявление на возврат товара (с указанием способа возврата денежных средств)
- товарный и/или кассовый чек
- документ, удостоверяющий личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (один экземпляр заявления о возврате с отметкой о принятии товара нашим сотрудником останется у вас)

5. Денежные средства в зависимости от указанного вами способа получения будут перечислены по указанным вами реквизитам счёта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат, при условии предоставления точных реквизитов или будут выданы наличными: в офисе компании по адресу: г. Москва, Лианозовский проезд, д. 8а.

При возникновении любых вопросов, мы всегда рады помочь вам по телефону: 8 (800) 333-35-41